Heldere afspraken over ons werk.

Een opdracht ontstaat nadat opdrachtgever en Clickwork het voorstel schriftelijk hebben aanvaard, bijvoorbeeld per e-mail. Daarin staan de werkzaamheden, vergoeding, planning en eventuele oplevercriteria. Afwijkende schriftelijke afspraken gaan voor op deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden alleen als ze vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Voor consumentenopdrachten maken we passende afzonderlijke afspraken; dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Clickwork voert het werk zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Advies, training en experimenten zijn inspanningsverplichtingen, tenzij we schriftelijk een concreet resultaat afspreken. We garanderen geen bepaalde omzet, besparing of foutloze AI-uitkomst.

De opdrachtgever levert tijdig de informatie, toegang en feedback die voor het werk nodig zijn en controleert de juistheid en rechtmatigheid daarvan. Beslissingen op basis van advies of prototypes blijven bij de opdrachtgever. Blokkades of vertraging bespreken we zo snel mogelijk.

Meerwerk en veranderingen in scope, planning of kosten leggen we vooraf vast. We voeren geen betaald meerwerk uit zonder akkoord. Bij oplevering krijgt de opdrachtgever gelegenheid het werk te toetsen aan de afgesproken criteria; afwijkingen worden concreet gemeld en in overleg hersteld.

Een prototype of pilot is niet vanzelf een productieklare toepassing. Hosting, beheer, onderhoud, beveiligingsupdates, beschikbaarheid en ondersteuning na oplevering horen alleen bij de opdracht als dat expliciet is afgesproken.

Prijzen, eventuele btw, externe kosten en betalingstermijnen staan in de offerte en factuur. Terugkerende licenties of abonnementen worden alleen aangegaan na afspraak over kosten en verantwoordelijkheid.

Bij een betalingsprobleem zoeken partijen tijdig contact. Eventuele rente, incassokosten of opschorting worden alleen toegepast voor zover wettelijk toegestaan en na de vereiste kennisgeving. Een inhoudelijke klacht wordt afzonderlijk besproken.

Bestaande methoden, templates, software en materialen blijven van de oorspronkelijke rechthebbende. De opdrachtgever mag geleverde resultaten na betaling gebruiken voor het afgesproken doel. Overdracht van auteursrechten of exclusiviteit gebeurt alleen als dat schriftelijk is overeengekomen.

Voor software, fonts, beeld en andere onderdelen van derden blijven hun licenties gelden. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen gebruikt mogen worden. Klantnamen, vertrouwelijke resultaten en werkvoorbeelden publiceren we alleen na toestemming.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar zorgvuldig en delen die alleen voor zover dat voor de opdracht nodig of wettelijk verplicht is. Deze verplichting blijft ook na afloop bestaan.

Voor het verwerken van persoonsgegevens leggen we vast wie waarvoor verantwoordelijk is. Waar nodig sluiten we een verwerkersovereenkomst. Gebruik van externe AI-diensten en het delen van bedrijfs- of persoonsgegevens spreken we vooraf af.

Kan een sessie of opdracht niet doorgaan, dan melden partijen dat zo snel mogelijk en zoeken ze eerst naar een passende nieuwe datum of aangepaste uitvoering. Bij beëindiging verrekenen we het verrichte werk en vooraf goedgekeurde, niet meer vermijdbare externe kosten. Aanvullende annuleringsafspraken staan in de offerte.

Bij overmacht informeren partijen elkaar en bespreken ze beperking van schade, uitstel of beëindiging. Reeds ontvangen betalingen en nog niet uitgevoerd werk worden daarbij naar redelijkheid verrekend, met behoud van wettelijke rechten.

Partijen proberen schade te voorkomen en geven elkaar, waar passend, eerst een redelijke kans om een tekortkoming te herstellen. Voor aansprakelijkheid geldt de wet, tenzij vooraf schriftelijk een geldige nadere regeling is afgesproken. Deze basisvoorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting of automatisch schadeplafond.

Een klacht kan naar info@clickwork.studio. We bespreken wat er is gebeurd en welke oplossing redelijk is. Op zakelijke overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht dit toelaat. Als overleg geen oplossing brengt, kan het geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter worden voorgelegd.

Download de voorwaarden (txt)